山西左权农商行党建引领提高金融服务“适老化”质效
为进一步优化老年人客户服务体验，提供更周全、更贴心的金融服务，近日，左权农商行党委从实际出发，把老年服务作为一项提高金融服务质量的重心。
该行在具体工作中不断转变服务方式，发挥党员模范带头作用，深入农村做好普惠金融工作。在具体的工作中，厅堂外，面对群众存取款和信贷方面的工作需求，通过线下+线上相结合的方式服务上门，为农民群众提供金融知识解答、防电信诈骗、防非法集资、防网络诈骗等方面的金融知识服务，帮助农民群众识别金融诈骗行为，有效保护金融消费者的权益。
厅堂内，为老年人设立专用座椅，准备了饮用水、雨伞、老花镜等便民设施，为老年人办理业务和业务办理等待提供了便利条件。在适老服务工作中，通过面对面、细致讲解的方式，为老年人提供人民币反假、小面额兑换、残缺污损人民币兑换等相关金融知识宣传，提高了老年人的金融业务知识和防范能力，受到老年客户的一致好评。
（赵彦平）
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