（李宝军 杨立涛）按照省纪委办公厅《关于开展群众身边“微腐败”专项整治的工作方案》要求部署，2022年6月以来，青冈县纪委监委深入贯彻落实、聚焦政法机关窗口服务不优的突出问题，通过精准分析研判，采取有力措施，推进政法机关窗口服务不优专项整治监督工作。 

一、精准分析研判，确定“五项共性和四项个性”问题重点

立足“监督的再监督”职责定位，通过向社会公开专项整治内容和监督电话、设置举报信箱、广泛征集政法机关窗口服务不优问题线索、核实自查问题清单、划定整治监督的重点范围等方式，将宗旨意识淡化，服务意识不强；业务能力不精，工作标准不高；工作流程不优，政策落实不实；违规办事，弄权勒卡；纪律观念不强，自身要求不严五项共性问题及公安机关、检察机关、审判机关和司法行政部门四项个性问题19个方面进行重点整治。

二、采取有力措施，筑牢“三条防线”

紧盯群众关心的热点难点问题。从四个方面入手推动政法机关窗口服务人员主动接受监督做好服务。一是结合共性问题和个性问题适时签订窗口服务承诺书，筑牢从业防线。组织政法机关窗口从业人员签订《青冈县政法机关窗口服务承诺书》67份，重点约束从业行为。二是畅通群众监督渠道，筑牢监督防线。规范行风问题投诉举报渠道，充分发挥行风监督员作用，在全县政法机关服务窗口张贴“如您在办理业务过程中发现政法机关窗口单位公职人员涉嫌作风不端、弄权勒卡、违规办事、执法不公、与‘黑中介’内外勾结等违纪违法问题，请通过以下方式反映问题：1.请拔打监督举报电话12388反映问题；2.请拔打青冈县纪委监委举报中心电话3222246反映问题；3.可以前往青冈县纪委监委举报中心反映问题；4.请扫描以下‘二维码’网上反映问题”的通告。三是开展廉政谈心谈话，筑牢思想防线。以身边典型案件教育身边人，对政法机关窗口服务人员进行了集中廉政谈心谈话教育，从违规违纪违法的形成、代价等方面与其算好政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账、健康账，进一步提高窗口服务人员纪法意识。

三、坚持常态监督，压实“四个责任”

在具体工作中夯实了常态化监督“四个责任”。一是压实各部门的主体责任。组织协调政法机关各主管部门压实主体责任，做到分工明确有领导牵头负责，落实好窗口服务管理措施。同时，对发现的问题，对主管部门下发纪检监察建议书限期整改，对“一把手”下发“履职告知单”，督促其履行好“一把手”主体责任。二是压实行业部门自律责任。活动开展以来全县政法机关召开动员部署、自查自纠和警示教育等会议6次，自查自纠问题23个，完善相关制度10余项，立行立改问题23个。三是强化派驻纪检组的监督责任。充分发挥派驻纪检组派的优势和驻的权威，进一步完善监督责任，及时回应社会关切和处理群众投诉。四是严实纪委监委的监督责任。在专项整治中，抽调专人采取“定位+定点+定人”不定时的督查模式，对全县4家政法机关46个服务窗口进行明察暗访、突击检查。截至目前，联合各部门下发问卷调查816份，实地走访、暗访开展监督检查6次，各部门开展内部监督检查120余次，发现问题29个，全部立行立改。