老旧小区综合整治是改善人居环境、补齐城市短板、提升城市品质、满足人民群众美好生活需要的重要抓手。我区“十二五”“十三五”时期已改造437栋楼，共计162.96万平方米，惠及居民20480户，“十四五”时期老旧小区综合整治计划改造的小区有19个、52栋楼、25.54万平方米，共涉及居民2413户，其中，第一批实施改造13个小区，2022年重点对2个试点小区开展楼本体和公共区域整治，惠及居民468户。

目前，2个试点小区正在实施楼本体改造，力争年底前完成。另11个小区正在组织勘察设计工作。

一是周密统筹谋划，研究制定方案。该项工作纳入我区政府折子工程及民生实事事项重点督办，多次召开专题会，结合我区实际制定《“十四五”时期怀柔区老旧小区综合整治工作实施方案》和《“十四五”时期怀柔区老旧小区综合整治主要改造项目具体办法》《怀柔区“十四五”时期老旧小区市政管线改造工作方案》，明确年度工作任务，倒排工期，建立周例会、周通报工作机制，确保老旧小区综合整治工作扎实有序推进。

二是坚持以人文本，充分征求民意。前期，由区住建委牵头，会同属地等相关单位，对全区年份久，居民诉求集中、问题突出的小区进行调查摸底，拟定我区老旧小区综合整治范围，始终坚持“以人民为中心”的发展思想，把群众意愿放在第一位，通过入户访谈、现场调研、组织座谈等方式，深入了解居民需求，确定整治重点、制定科学有效的整治方案，做到一小区一台账一方案，切实提高居民满意率。

三是积极有序推进，妥善解决问题。建立周例会制度，积极协调各部门做好老旧小区综合整治工作，采纳民意确定楼本体颜色；协调解决小区业主停车、货车办理通行证的问题；将新增屋面漏水和地下室渗漏点位纳入改造并完善手续问题；梳理市政管线改造时序，减少反复开挖次数，减少给居民带来的不便；在坚持质量第一，确保施工安全的前提下，加快推进施工进度。

四是完善管理机制，提升服务水平。在完成老旧小区综合整治、推进小区基础设施进一步健全和完善的基础上，探索物业管理新模式，做好居民居住环境维护和管理这项细致活。聚焦“每月一题”物业服务不规范问题，联合街道镇乡开展对群众关注的居住小区环境脏、乱、差等突出问题专项治理。加强《北京市物业管理条例》落实力度，每月开展培训活动，指导协调物业企业履行服务职责，引导居民参与自治长效管理，全力促进我区物业服务专业化水平提升，巩固小区综合整治成果。

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