原标题：用心倾听呼声全力解决诉求 营造和谐稳定社会环境

李俊杰接待信访群众

11月12日下午，区委副书记、代区长李俊杰在区信访办会议室接待信访群众，认真倾听诉求，研究提出解决意见。他强调，信访工作是践行党的群众路线、倾听群众呼声、为群众排忧解难的重要途径。要始终站稳人民立场，不忘为民初心，积极接诉接访，用心用情解决群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益，营造和谐稳定社会环境。

“感谢区委区政府一直以来对知青群体的关心和照顾，让我们感到十分温暖。”座谈中，3名异地退休返京知青代表诚恳致谢，并反映了大家在生活中遇到的一些新问题，希望得到街镇和相关单位的帮助。现场，区人力社保局、区民政局、区医疗保障局等部门就有关政策进行了详细介绍。

李俊杰边听边记意见诉求，与群众深入交流，详细了解问题情况，他表示，近年来，区委区政府高度重视异地退休返京知青信访问题，先后出台三项政策，健全完善工作机制，各部门协调联动，搭建会商平台，形成合力解决知青群体反映的突出问题。

李俊杰强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，要始终把群众安危冷暖放在心上，进一步畅通信访渠道，做到民有所呼、我有所应，事事有回音。各有关负责部门要及时传递意见建议，积极传达政策要求，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。各街镇要动态掌握知青情况，精准帮扶困难知青，把各项关心关爱措施落到实处。

由于历史遗留问题，徐先生置换后的房屋至今未能办理房产证，要求相关公司帮助办理，并希望相关单位协助办理工商执照。李俊杰听取了处理情况汇报后指出，信访工作关键在解决问题，考验的是干部的担当与作为，各相关部门、街镇要切实承担起化解本领域本区域信访问题主体责任，持续跟进盯办，依法依规解决好群众合理诉求，实现好、维护好群众合法权益。要善于通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三、着眼长远，从政策层面研究探索解决深层次问题的长效机制，以精治法治促进共治，夯实基层治理基础，更好为群众服务。（记者 余婧雯） 

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