群众利益无小事，未诉先办走在前。自进入供暖季以来，龙湾屯镇通过建机制、解问题、快处置、严管理，快速解决群众各类涉及煤改清洁能源供暖问题，全力确保镇域群众度过一个安全、温暖的冬天。

一是“四有”标准建机制。建立龙湾屯镇“煤改清洁能源”售后运行维护机制，继续做好过质保取暖设备的维护服务，按照闭环管理要求，落实“10分钟响应、2小时到位、4小时处置完毕”，做到有政策、有经费、有队伍、有要求“四有”标准。

二是“预诊”巡检解问题。在供暖季前，足量储备维修零部件，组织具有专业资质的设备维修公司，完成全镇8166台取暖设备巡查调试，检修所有煤改电设备，确保运行良好，通过公众号、微信群、广播等宣传售后服务中心联系电话，指导用户正确使用、养护设备，保障镇域内居民温暖过冬。

三是“派单”维修快处置。成立30人的日常专业维修队和15人的应急抢修队，服务中心6人24小时值守，暂停现场接待业务，实行电话接单、网络派单，11月以来累计报修517件，已全部维修完毕。

四是“多重”防疫严管理。加强维修人员管理，每天进行核酸检测，全部完成新冠疫苗三针接种，下村入户维修时做好登记，持24小时核酸阴性证明，佩戴口罩、手套等防护装备，完善应急工作方案应对突发状况。

本网责编：赵廷举

本网编辑：赵金霞