北京顺义区城市管理委11月“接诉即办”成绩在全市城市管理系统排名第一名
2022年11月，顺义区城市管理委“接诉即办”成绩在全市城市管理系统排名第一名。
1.建立“领导班子统一部署、专班协调跟进、部门推动办理”工作机制，强化7*24小时市民服务热线值班值守，接单后第一时间响应；对涉及多科室的诉求工单，联动处置并指派专人盯办。
2.建立“一把手”每日研究调度案件处置机制，提高重难点诉求攻关，针对一事多人诉、一事多次诉的疑难案件，逐一制定解决方案，明确解决时限，提升处理效率和质量。
3.通过数据分析高频诉求内容及点位，结合季节特点，有针对性地制定预案、发布预警，做到办结一个诉求、解决一类问题。11月，共受理群众诉求77件。
本网责编：赵廷举
本网编辑：赵金霞
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